คนละมุม

ฝนตกหนักระหว่างทางที่ผมขับรถไปห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง
พอขับเข้าไปในห้างได้ ก็ต้องวนหาที่จอดรถอยู่เกือบครึ่งชั่วโมง ผมเลยเปลี่ยนใจไปอีกห้างที่อยู่ใกล้ๆ กัน
เลี้ยวรถออกมาบนที่โล่งก็เจอกับฝนกระหน่ำลงมาอย่างหนัก
…
เดี๋ยวนี้ผมรู้สึกว่าการไปห้างสรรพสินค้าเป็นการต่อสู้แย่งชิงอย่างหนึ่งในชีวิต
เพราะผมมักจะได้ยินข้อความผ่านทางทวิตเตอร์ว่า ที่จอดรถห้างโน้นห้างนี้เต็มแล้ว
ยิ่งช่วงเงินเดือนออกไม่ต้องพูดถึงกันเลย คนจะแย่งกันไปใช้เงินในห้างเต็มไปหมด
จนหลายครั้งที่ผมต้องไปห้างวันธรรมดา ที่จอดรถก็หาง่าย สบายกว่าเป็นไหนๆ
ว่าแต่ทำไมต้องไปห้าง? ไปทำไมกัน?
…

ซื้อข้าวของเครื่องใช้เสร็จแล้ว ผมก็ออกมาจากห้าง แล้วจอดแวะนั่งจิบชานมร้อนที่ร้านกาแฟในปั๊มน้ำมัน
ในรถแท็กซี่มีคนขับนอนหลับสบายอยู่ ท่าทางเขาคงจะเหนื่อยจากการขับรถ
เจ้าของล็อตเตอรี่ก็นั่งหลบฝนพักเหนื่อยอยู่ข้างหน้าผม
เราสามคนต่างหลบพัก หลบฝน หลบกันอยู่คนละมุมของตัวเอง
แล้วชีวิตของเราก็ผ่านไปอีกวัน
เรื่องที่คล้ายกัน
ผมไม่รับแล้วครับ!
สัปดาห์ที่ผ่านมาฝนตกค่อนข้างบ่อย และยิ่งถ้าเป็นฝนที่ตกตอนเย็นช่วงเลิกงานแล้วละก็คนเมืองกรุงจะเดือดร้อนกว่าใครเพื่อน เพราะต้องผจญกับรถติดอย่างหนัก
โดยปกติแล้วผมจะไม่เจอปัญหาฝนตกรถติดเท่าไหร่ แต่สัปดาห์ที่แล้วช่วงเย็นผมต้องเข้าไปธุระกลางเมืองกรุง ซึ่งกว่าจะฝ่าฝูงรถติดออกมาได้ก็ต้องใช้เวลาอยู่บนรถร่วม 5 ชั่วโมง
ผมแวะเข้าห้างแห่งหนึ่งตอนสามทุ่มกว่า ร้านอาหารส่วนใหญ่ปิดไปแล้ว เหลือแต่ร้านอาหารฟ้าสต์ฟูดยี่ห้อหนึ่ง ผมตรงรี่เข้าไปสั่งอาหารด้วยความหิว
สั่งอาหารและจ่ายเงินเสร็จผมก็ไปนั่งรอ พนักงานก็เอาอาหารมาเสิรฟหนึ่งอย่าง ผมนั่งรออีกหนึ่งรายการที่สั่งไป ในขณะที่อีกคนกลุ่มซึ่งมาทีหลังดูเหมือนจะได้อาหารกลับบ้านไปแล้ว
ผมเห็นท่าไม่ดี จึงไปทวงอาหาร และได้รับคำตอบมาว่าต้องรออีก 10 นาที ผมจึงถามไปว่าลืมเหรอครับ คำตอบที่ได้คือลืมครับ ไม่มีคำขอโทษใดๆ จากพนักงาน
ผมรออีก 10 นาที อาหารยังไม่ได้ จึงไปถามอีกครั้งคราวนี้ผมไปยืนรอเลย เพราะเริ่มหงุดหงิด พนักงานเชิญผมไปนั่ง ผมปฏิเสธบอกว่าจะรอที่นี่ จะได้ถือไปเองเลย
ผ่านไปอีกครู่หนึ่ง คนในร้านเหลือแค่สองโต๊ะ ซึ่งโต๊ะหนึ่งนั่นคือโต๊ะของผม ในขณะที่ความหงุดหงิดผมเพิ่มขึ้นตามเวลา
ผมเดินไปถามคนที่มาด้วยว่าจะรอรับอาหารนี้ไหม ได้คำตอบคือการส่ายหน้าเพราะทนหิวไม่ไหว ไปหาซื้อขนมปังที่อื่นกินดีกว่า
ผมเลยกลับไปบอกพนักงานว่า อาหารรายการที่เหลือผมไม่รับแล้วนะ ผมไปล่ะ แล้วผมก็เดินออกจากร้านครับ
…
ผ่านมาอีกหลายวัน ผมปรึกษาพี่ที่รู้จักซึ่งเป็นผู้บริหารคนหนึ่งของฟ้าสต์ฟูดยี่ห้อนี้ ได้รับคำตอบมาว่าควรร้องเรียน และให้โทรร้องเรียนได้เลย
ผมกดเบอร์โทร 4 ตัว เมื่อพนักงานรับสาย ผมแจ้งว่าจะร้องเรียนเรื่องการให้บริการ พนักงานแจ้งให้ผมรอสักครู่เพื่อโอนสายไปแผนกร้องเรียน
พนักงานอีกคนมารับสาย และขอให้ผมแจ้งเรื่องราวที่เกิดขึ้น ผมเล่าเป็นฉากๆ เมื่อเล่าจบเขาขอชื่อและเบอร์โทรกลับ พร้อมทั้งขออภัยต่อเรื่องราวที่เกิดขึ้น และจะนำข้อมูลที่ได้รับไปปรับปรุงการให้บริการ
ผ่านไปครู่หนึ่ง ระหว่างที่ผมกำลังเริ่มเขียนย่อหน้าแรกของเรื่องนี้ ก็มีโทรศัพท์โทรเข้ามาจากเบอร์ที่ผมไม่รู้จัก
คนที่อีกด้านของโทรศัพท์แจ้งว่าเป็นทีมงานผู้จัดการ โทรมาขออภัยต่อเรื่องที่เกิดขึ้น พร้อมถามรายละเอียดบางอย่างเพิ่มเติม และขอให้ผมนำใบเสร็จมารับอาหารที่ผมปฏิเสธไป
ถึงตอนนี้ผมนึกถึงคำพูดติดตลกของรุ่นพี่อีกคน ที่บอกว่าอย่าไปรับนะถ้าเขาจะทำให้ใหม่ รับเป็นคูปองแล้วไปกินที่อื่นดีกว่า ปลอดภัยกว่าเพราะไม่แน่ใจเรื่องความสะอาดหลังจากเกิดเรื่องนี้แล้ว
เขาขอให้ผมไปรับอาหารพรุ่งนี้ได้ไหม ผมปฏิเสธไปว่าผมไม่ว่าง เขาเลยบอกว่าถ้าอย่างนั้น หากผมสะดวกเมื่อไหร่ ก็ให้ผมไปรับได้เลย เขาจะแจ้งน้องที่เค้าท์เตอร์ไว้
…
ผมไม่ได้อยากจะเอาเรื่องเขา แต่ผมแค่รักษาสิทธิ์ของตัวเอง เพราะไม่ได้รับอาหารตามเวลาที่แจ้งไว้
ความจริงหากแค่พูดคำว่าขอโทษให้ผมได้ยินสักคำ พร้อมกับแสดงท่าทางกระตืนรือล้นให้เห็นว่ากำลังรีบทำ ไม่ใช่มัวแต่คุยเล่นกัน เพราะเห็นว่าลูกค้าน้อย และใกล้เวลาจะเก็บร้านแล้ว ผมก็คงไม่ว่าอะไรหรอก
…
ล่าสุดเขาโทรมาอีกรอบ บอกว่าจะเอามาให้ถึงที่เลย ผมไม่ค่อยอยากได้เท่าไหร่หรอก แต่หากเขาอยากจะให้ก็ไม่เป็นไร เผื่อเขาจะได้สบายใจขึ้นว่าได้แก้ตัวแล้ว
เรื่องที่คล้ายกัน
Happy!
Song: Happy
Artist: Mocca
Life is Just a Bowl of Cherries,
Sometimes It’s afraid Filled with Worries
Don’t be afraid, When Things Go Wrong, Just be Strong.
When Thing Seems up in the Air,
And Everything is so Unfair,
And You Stumble and Fall
Just Pick Yourself up and Sing
If One Day You Lose Your Way,
Just Remember One Thing, My Friend.
When You’re Under a Cloud
Just Visit Music and Sing
If One Day You Lose Your Way,
Just Remember that I’m Here to Stay.
Don’t You Give up, Keep Your Chin up,
And Be Happy!


Private Radio: 

